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분류	제목

모바일 강의 장애	Q. 강의 수강중 멈춤현상이 발생하거나 버퍼링이 생기는 경우
모바일 강의 장애	Q. 안드로이드 기기에서 특정 강의 다운이 안되는 경우
동영상 강의 장애	Q. ＂정상적으로 인증처리가 되지 않았거나 지원하지 않는 형식의 파일입니다＂ 오류발생시 조치방법
동영상 강의 장애	Q. 맥OS는 사파리, 크롬에서만 수강 가능
강좌 환불/변경	Q. 동영상 + 모바일 강의 전환 방법 안내
모바일 강의 장애	Q. 모바일강의 저장위치 변경방법(외장메모리 지원가능 기종에 한하여 가능)
모바일 강의 장애	Q. PC와 모바일 기기에서 동시간 때 동시 수강 가능 여부(불가)
동영상 강의 장애	Q. toss 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법
수강신청/결제/승인	Q. toss 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법
동영상 강의 장애	Q. 크롬 42 버전에서 수강이 안되는 경우
동영상 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가
모바일 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가
모바일 강의 장애	Q. 네트워크가 차단된 환경에서 수강 불가
모바일 강의 장애	Q. 영상과 음성 싱크가 맞지 않는 경우
모바일 강의 장애	Q. 다운로드 된 파일이 내강의실 목록에 없는 경우
모바일 강의 장애	Q. 강의재생버튼 및 웹페이지를 표시할 수 없다고 나올 경우
모바일 강의 장애	Q. 지원되는 OS 및 기기인데, 사용 도중 충돌이 나는경우
A. 어플리케이션이 충돌이나, 폰 자체 오류로 인해 강제로 종료되어 재생이 되지 않는 경우 환경설정 > 어플리케이션 관리 > 다운로드 탭에서 'starplayer' 선택 > '강제 중지' 를 선택하여 앱을 중지 한 뒤 다시 실행 바랍니다. 강제 중지 이후에도 동일한 증상이면 스타플레이어 앱 삭제와 Starplayer 폴더를 삭제한 뒤 다시 설치해 주시기 바랍니다.
동영상 강의 장애	Q. [동영상을 재생할수 없습니다.] 문구 발생시
동영상 강의 장애	Q. [디스크 공간이 부족합니다. 디스크 공간을 늘린 후 다시 시도] 문구 발생시
동영상 강의 장애	Q. 윈도우 Vista, 7, 8 사용자 수강이 안되거나 업데이트 후 재생불가시 조치사항
동영상 강의 장애	Q. 온라인 학습을 위한 컴퓨터 최소사양 안내
동영상 강의 장애	Q. 영상과 음성이 맞지 않거나 색깔이 이상 / 화면 끊김
동영상 강의 장애	Q. 동영상 강의창 ActiveX 컨트롤 수동설치 및 재설치방법 안내
동영상 강의 장애	Q. [캡쳐시도,아이디 공유,지원하지 않는 하드웨어로 시스템에 의해 차단] 문구 발생시
동영상 강의 장애	Q. 플레이어 설정을 하였음에도 불구하고 강의가 재생되지 않을 경우(방화벽 여부 확인)