우리경영아카데미

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분류	제목

모바일 강의 장애	Q. 강의 수강중 멈춤현상이 발생하거나 버퍼링이 생기는 경우
강좌 환불/변경	Q. 동영상 + 모바일 강의 전환 방법 안내
모바일 강의 장애	Q. 모바일강의 저장위치 변경방법(외장메모리 지원가능 기종에 한하여 가능)
모바일 강의 장애	Q. 모바일 기기 초기화 방법(기기 변경)
모바일 강의 장애	Q. PC와 모바일 기기에서 동시간 때 동시 수강 가능 여부(불가)
동영상 강의 장애	Q. toss 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법
수강신청/결제/승인	Q. toss 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법
동영상 강의 장애	Q. 크롬 42 버전에서 수강이 안되는 경우
동영상 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가
모바일 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가
모바일 강의 장애	Q. 네트워크가 차단된 환경에서 수강 불가
모바일 강의 장애	Q. 영상과 음성 싱크가 맞지 않는 경우
A. 기기 스펙에 따른 하드웨어 가속이 맞지 않을때 발생합니다. [안드로이드 기종] Starplayer 어플 > 설정변경 - HW 가속 사용안함, HW 가속 모드1, HW 가속 모드2 [애플 기종] Starplayer 어플 > 설정변경 - 스타플레이어 설정 > 기본플레이어off *HD화질 수강시 소리 또는 영상만 나오는 경우 기기 지원이 되지 않으므로 일반화질로 수강해주시기 바랍니다.
모바일 강의 장애	Q. 다운로드 된 파일이 내강의실 목록에 없는 경우
모바일 강의 장애	Q. 강의재생버튼 및 웹페이지를 표시할 수 없다고 나올 경우
모바일 강의 장애	Q. 지원되는 OS 및 기기인데, 사용 도중 충돌이 나는경우
동영상 강의 장애	Q. [동영상을 재생할수 없습니다.] 문구 발생시
동영상 강의 장애	Q. [디스크 공간이 부족합니다. 디스크 공간을 늘린 후 다시 시도] 문구 발생시
동영상 강의 장애	Q. 윈도우 Vista, 7, 8 사용자 수강이 안되거나 업데이트 후 재생불가시 조치사항
동영상 강의 장애	Q. 온라인 학습을 위한 컴퓨터 최소사양 안내
동영상 강의 장애	Q. 영상과 음성이 맞지 않거나 색깔이 이상 / 화면 끊김
동영상 강의 장애	Q. 동영상 강의창 ActiveX 컨트롤 수동설치 및 재설치방법 안내
동영상 강의 장애	Q. [캡쳐시도,아이디 공유,지원하지 않는 하드웨어로 시스템에 의해 차단] 문구 발생시
동영상 강의 장애	Q. 플레이어 설정을 하였음에도 불구하고 강의가 재생되지 않을 경우(방화벽 여부 확인)
동영상 강의 장애	Q. 동영상 재생시 플레이어 다운이나 컴퓨터가 멈추거나 재부팅되는 경우
동영상 강의 장애	Q. 프로세스체크리스트 정보에러 메세지가 나올 경우