맥OS에서 플레이어 설치했는데도 계속적으로 재생이 실패하는 경우 아래의 방법으로 진행 후 확인해주시기 바랍니다.

 1. 앱스토어에서 스타플레이어를 다운받은 것이 있으면 삭제 후 맥북 하단에 Finder 아이콘 클릭 후 상단 표시줄에 [Finder]-[Finder 환경설정] 클릭 후 [사이드바] 이동 후에 '집 모양 아이콘(아이콘 옆에 해당 컴퓨터 계정 적혀있음)' 클릭

 2. 하단의 Finder를 클릭 후에 창이 열리면 '집 모양 아이콘(아이콘 옆에 해당 컴퓨터 계정 적혀있음)'을 찾아서 클릭함. 이후에 라이브러리 폴더를 찾은 후(표시되지 않을 경우 command+shift+.(온점), 3개의 키를 동시에 누름) Caches 폴더로 이동

 3. Caches 폴더 내에 com.axissoft.StarPlayerAgent 폴더가 있을 경우(없는 경우에는 해당 내용 무시) 휴지통으로 드래그 한 뒤에 휴지통 비우기 실행. 

 4. [크롬] - [설정] - [개인 정보 보호 및 보안] - [인터넷 사용기록 삭제](기간은 전체기간)를 진행해주시기 바랍니다.

 5. [크롬] - [설정] - [개인 정보 보호 및 보안] - [보안] - [표준 보호모드]로 설정해주시기 바랍니다.

 6. 크롬 확장프로그램을 전부 제거해주시고 반드시 재시동을 진행해주시기 바랍니다.

(추가) 폴더 권한되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

 ※ 시스템환경설정 -> 보안 및 개인 정보 보호 -> 왼쪽의 "파일 및 폴더" 선택 -> 

    오른쪽 목록 중 StarPlayerAgent.app 내에 "다운로드 폴더" 체크를 하여 별도로 권한 부여

 ※ 벤츄라로 업데이트 후 지속 설치 메세지가 확인되는 경우

    → 시스템환경설정 > 일반 > 로그인 항목 > 백그라운드에서 허용 > AXISSOFT co...활성화 변경 

 7. 스타플레이어 홈페이지(www.axissoft.co.kr) 접속

    → SUPPORT > 공지사항 > 스타플레이어 기술지원 FAQ Mac 있는 파일 설치

 8. 크롬 > 확장 프로그램(보안) 삭제 후 재생 확인

 9. 1,2,3번으로 해결이 안되는 경우

    평일 오전 9시 30분~오후 5시 사이 온라인팀(02-312-4321, 내선2번)으로 연락부탁드립니다.