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A. 크롬 브라우저 관련 조치사항 안내드립니다.
[증상]
"비디오 파일이 잘못되었거나 지원하지 않는 형식입니다"
[조치방법] ① 크롬 → 설정 
② 인터넷 사용기록 삭제(기간 전체기간으로 설정) 
③ 기존 설치되어 있는 스타플레이어를 삭제(아래내용 참고) 후 스타플레이어 재설치 후 수강해주시기 바랍니다. * 경로 : 내컴퓨터 → C드라이브 → Program Files 또는 Program Files(X86) → Axissoft → StarPlayAgent 
※ uninstall.exe 파일만 빼고 모두 삭제되어야 합니다. 삭제가 안되는 경우 조치방법 작업관리자(단축키 : Ctrl+Shift+ESC 또는 Ctrl+Alt+Delete) → StarPlayer Agent 또는 StarPlayer → 모두 작업끝내기
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