우리경영아카데미

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전체	회원가입/변경/탈퇴 수강신청/결제/승인 강좌 환불/변경 교재 구입/배송/환불 수강기간/수강시간/일시정지/제한 수강 가능한 모바일 기기 동영상 강의 장애 모바일 강의 장애 기타

분류	제목

동영상 강의 장애	Q. Apple 맥북에서 지속적인 설치 문구 또는 정상적인 재생이 불가한 경우(Mac 계열)
동영상 강의 장애	Q. ＂비디오 파일이 잘못되었거나 지원하지 않는 형식입니다＂ 크롬,엣지 141 버전 오류 조치사항 안내
동영상 강의 장애	Q. ＂비디오 파일이 잘못되었거나 지원하지 않는 형식입니다＂ 오류메세지 발생시 조치사항 안내(윈도우 계열)
모바일 강의 장애	Q. 모바일 기기 초기화 방법(기기 변경)
동영상 강의 장애	Q. 전체화면시 재생바가 안나오는 경우 조치방법
모바일 강의 장애	Q. 아이폰/아이패드에서 네트워크 오류로 인한 재생에러 표시가 나오는 경우
동영상 강의 장애	Q. 강의 재생 시 일시정지 후 버퍼링(재생 끊김)이 발생하는 경우
회원가입/변경/탈퇴	Q. 회원 가입 및 회원 정보 수정시 ＂신뢰할 수 있는 사이트 오류＂ 조치방법
모바일 강의 장애	Q. 아이폰/아이패드에서 재생버튼 클릭이 안 될 경우(지속적인 설치문구 뜰 경우)
동영상 강의 장애	Q. 윈도우에서 동영상 소리가 작을 경우 강제 증폭
강좌 환불/변경	Q. 온라인강의 변경 불가
교재 구입/배송/환불	Q. 군부대(군인) 교재 발송은 로젠택배로만 발송 가능
기타	Q. 스타플레이어 기술지원 및 설치파일 FAQ
수강신청/결제/승인	Q. 전자계산서 발급 안내
동영상 강의 장애	Q. 윈도우 사용자 스타플레이어가 마이크소프트 스토어로 연결되는 경우 수정방법
모바일 강의 장애	Q. 안드로이드 러닝앱 오류 발생 시
수강신청/결제/승인	Q. toss 결제시 ＂관리자에게 문의＂하라고 나오는 경우 조치방법 안내
교재 구입/배송/환불	Q. toss 결제시 ＂관리자에게 문의＂하라고 나오는 경우 조치방법 안내
모바일 강의 장애	Q. [게임런처 및 AR 존]이 동작중이거나 설치되어 프로그램을 실행할 수 없습니다
동영상 강의 장애	Q. 크롬 스타플레이어 미설치 오류 및 버퍼링(여는중) 관련 조치사항 안내
A. 크롬 브라우저 관련 조치사항 안내드립니다. [조치방법] ① 크롬 > 설정 > 인터넷 사용기록 삭제(기간 전체기간으로 설정) ② 기존 설치되어 있는 스타플레이어를 삭제(아래내용 참고) 후 스타플레이어 재설치 후 수강해주시기 바랍니다. * 경로 : 내컴퓨터 > C드라이브 > Program Files 또는 Program Files(X86) > Axissoft > StarPlayAgent ※ uninstall.exe 파일만 빼고 모두 삭제되어야 합니다. 삭제가 안되는 경우 조치방법 윈도우 바에서 마우스 우클릭 > 작업관리자(단축키 Ctrl+Shift+ESC) >StarPlayer Agent >작업끝내기 후 다시 한번 2번 내용으로 삭제
모바일 강의 장애	Q. 해외 모바일 수강시 현재 날짜 변경 메세지가 나올경우
모바일 강의 장애	Q. 모바일에서 배속 설정 메뉴가 보이지 않는 경우
모바일 강의 장애	Q. 스타플레이어에서 다운로드 받은 강의 유효기간 만료로 나오는 경우
모바일 강의 장애	Q. ＂StarPlayer 가 중지되었습니다＂ 메시지 출력시 조치방법 안내
동영상 강의 장애	Q. [불법적인 하드웨어가 감지되었습니다] 또는 [확장프로그램 차단] 문구 발생시